Sıkça Sorulan Sorular

Senzia nedir? Senzia, seçkin üreticilerin sade ve zamansız mobilya parçalarını bir araya getiren kürasyon odaklı bir mobilya mağazasıdır. Parçaları tek tek alabilir veya tasarladığımız kombinlerden esinlenebilirsiniz.

Kombin ("Shop the Look") nedir? Kombinler, bir mekân fotoğrafındaki parçaları birlikte gösterir. Fotoğraftaki işaretlere dokunarak ürünü inceleyebilir, parçaları tek tek veya "Tüm Kombini Sepete Ekle" ile sepetinize ekleyebilirsiniz.

Kombini sepete eklediğimde hangi kumaş ve ayak seçilir? Parçalar, tasarımcının/üreticinin varsayılan olarak belirlediği seçeneklerle sepete eklenir. Sepetinizde "Düzenle" diyerek kumaş, ayak ve modül adetlerini değiştirebilirsiniz.

Modüler ürün ne demek? Bazı ürünler (ör. kanepeler) modüllerden oluşur. Ürün sayfasında ihtiyacınıza göre modül ve adet seçerek kendi kompozisyonunuzu oluşturabilirsiniz; fiyat seçiminize göre güncellenir.

Sepete eklemek için üye olmam gerekir mi? Evet. Sepetiniz hesabınıza bağlı tutulur, böylece farklı cihazlardan devam edebilirsiniz.

Fiyatlar neden farklı para birimlerinde görünüyor? Fiyatlar bulunduğunuz bölgeye göre hesaplanır ve gösterilir. Ödeme sırasında geçerli tutar ve para birimi net olarak yazılır.

Siparişimi nasıl takip ederim? Hesabım sayfasından siparişlerinizi görebilirsiniz. Kargoya verildiğinde takip bilgisi e-posta ile de iletilir.

Ürün ne zaman teslim edilir? Süreler ürüne ve bölgeye göre değişir. Ayrıntılar için Teslimat Süreci sayfamıza bakın.

İade edebilir miyim? Evet, koşulları İade ve Değişim sayfamızda açıkladık.

Ürünlerde renk farkı olabilir mi? Ekran ayarları nedeniyle renkler gerçekte biraz farklı görünebilir. [[Kumaş numunesi talep edilebiliyorsa burada belirtin.]]

Bize nasıl ulaşırım? [[İletişim e-postası]] adresine yazabilir veya İletişim sayfamızı kullanabilirsiniz.